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Le paysage bancaire français en 2019 – Banque de détail

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Le paysage bancaire français en 2019 – Banque de détail

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En pleine évolution technologique, opérationnelle et réglementaire, le paysage bancaire français continue sa transformation.

Aurexia accompagne ses clients face à leurs principaux challenges en prenant en compte les nouvelles réglementations, l’entrée de nouveaux acteurs et la transformation digitale.

Plus que jamais, les établissements bancaires doivent mettre les clients au centre de leurs préoccupations : ils ont de fortes attentes, aussi bien en termes de disponibilités des conseillers, que d’accessibilité aux données bancaires ou encore en termes de degré de personnalisation des offres qui leur sont adressées. La concurrence est quant à elle toujours plus intense sur le marché : de nouveaux
établissements voient régulièrement le jour (fintech et agrégateurs de comptes par exemple) et viennent bousculer le mode de fonctionnement des établissements dits « classiques ».

Diversification d’activités de grands groupes avec l’ajout d’une branche bancaire, APIsation des banques,…rendent le marché concurrentiel et dynamique pour les clients

Faciliter les services bancaires au quotidien nécessite pour les banques de faire évoluer leur modèle opérationnel en imaginant de nouveaux moyens d’interaction. L’utilisation des chatbots ou des
échanges via les réseaux sociaux deviennent la norme. Des banques 100% en ligne qui font office de précurseur sur certaines initiatives digitales. Paiement instantané, applications digitales évoluées, vision 360° de l’épargne du client, les banques multiplient les initiatives visant à répondre aux nouveaux besoins des consommateurs…

A partir de septembre 2019, sous l’impulsion de la directive DSP2, les banques doivent proposer des interfaces de programmation, appelées API, à des tiers agréés. L’accès aux données de paiement de leurs clients permet d’ouvrir le marché à d’autres acteurs. Cela se matérialise par:

• des stratégies disruptives et innovantes mises en place par les Fintechs de gestion de finance personnelle et lesprestataires de service


• la diversification des activités en apportant des services bancaires à leur panel d’offres (PSA, Amazon, Apple, Facebook notamment)

L’Open Banking va changer la façon dont nous construisons et offrons des services via les systèmes bancaires centraux. Les banques ne donneront plus simplement accès à une application, mais également un accès à un écosystème d’applications parmi lesquelles un utilisateur peut sélectionner et télécharger celles qui répondent le mieux à son besoin

L’objectif est de s’adapter aux nouvelles tendances du marché tout en maintenant ses capacités de croissance. Pour en savoir plus contactez-nous

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