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    Financial Services

    Financial Services

    VOS DÉFIS

    Les services financiers spécialisés évoluent dans un environnement dynamique et concurrentiel. Affacturage, crédit à la consommation, leasing, … différents services pour assurer et servir le financement des ménages et des entreprises..

    1. Innovation et Digitalisation
    • Passage d’un modèle orienté produit vers un modèle orienté client
    • Offre de nouveaux services développés en interne ou via des partenariats
    • Exploitation et analyse des données client (valorisation de la golden source, Data science)
    • Digitalisation du parcours client
    • Exploitation optimale et pérenne de la nouvelle donne technologique
    2. Efficacité opérationnelle et optimisation des coûts
    • Partenariats / acquisitions : mutualisation des savoir-faire et des actifs
    • Internationalisation : consolidation / sélection des marchés & produits
    • Optimisation des processus et réduction des dépenses
    • Mesure et pilotage de la performance (formalisation de SLA)
    • Externalisation, mise en place de Centre de Services Partagés ou exploitation des synergies Groupe
    3. Risques, données et conformité
    • Sécurité et confidentialité des données client (RGPD…)
    • Réduction des risques opérationnels, de crédit (Anacredit…)
    • Transparence par rapport au client (VUC…)
    • Fiabilisation des contrôles et des reportings (BCBS 239, IFRS…)

    NOTRE EXPERTISE

    Nos consultants disposent d’un large éventail de compétences pour vous aider à atteindre vos objectifs et à gérer vos projets

    • Offre et parcours client : optimisation du parcours client, transformation de la relation client (acquisition, nouveaux services…), partenariat et évolution des offres de services
    • Organisation et processus : définition de modèle opérationnel cible, optimisation des processus, mise en place d’indicateurs de performance (KPI) pour le suivi de la performance.
    • Conduite du changement : structuration et mise en œuvre de la composante conduite du changement des projets de transformation, acculturation et mobilisation des collaborateurs sur les nouvelles méthodes de travail et modèles organisationnels.
    • Réglementaire : veille réglementaire, analyse des impacts réglementaires, gestion des projets de mise en conformité (reporting réglementaire, mise en conformité aux normes, etc.)
    • IT, innovation et digitalisation : digitalisation des processus Front to Back, APIsation et évolution des outils, contrôles et automatisation des workflows.
    • Data : Structuration du Data Office (organisation, rôles et responsabilités), mise en place d’un dictionnaire de données, mise en œuvre du GDPR (registre des données, charte de protection et d’utilisation des données,…).

    Le groupe AUREXIA est fier d’accueillir UI Investissement et Bpifrance à son capital.
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